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汽车4s店如何通过会员卡管理系统实施会员营销

作者:jmsz 日期:2020-09-23 10:53:17 点击数:

本篇文章笔者就详细分析一下汽车4s店行业如何实施会员营销的。

汽车4s店主要是整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等为主要内容,具体的业务上就是卖车、维修、保养、咨询、保险等,所以制定汽车4S店会员营销一定要和该行业的业务结合在一起,才能发挥其作用,具体怎么结合,笔者分析以下方案。

卡种分类,例如从低到高分为积分卡、金卡,白金卡、钻石卡四个类别,每个类别设定一个保养套餐或维修套餐,会员通过购买车辆办理其中一种类型的会员卡包含一个大礼包套餐,在原车价的基础上赠送会员卡套餐或者在加价的基础上赠送高级别的会员卡和套餐,这样就实现了两个营销功能,第一个是有具体的配套项目促使会员买车成交,第二个是会员买车后的保养维修服务。为什么要制定会员套餐的销售模式,主要的一个原因是会员在确定买几款车型后,选择哪一家4s店购买,主要就是各4s店的价格和后续服务的比较,在价格基本相当的情况下,如果推出了保养套餐即使价格相比高了一点,但是配合有力的保养套餐,就具备了相当大的竞争性。所以卡种和套餐结合的会员营销模式对于4s店来说具备相当好的营销模式。

对于不能使用套餐的项目消费的维修项目或者保养项目,会员要使用现金支付,使用现金支付享受积分服务,积分可以用来抵扣工时,这样也给会员带来了一定的福利,避免会员觉得我有了套餐,但是保养或维修是没有相应扣除项目而不满。

汽车4S店会员营销方案

另外还有就是代办年审或者保险业务,同时也基于一定的积分赠送,这样也有利于吸纳后续的服务,积分同样可以抵扣工时。

对于已经有车的会员,会员通过低于市场价的方式购买套餐而享受后期的保养服务和维修服务,为什么一定要略低于市场价呢?主要是因为会员购买套餐是为了以后消费,所以这种模式是预付费卡,是先把后期的要消费的钱支付了,对于4s店来说享受到了资金沉淀的同时也吸纳了新的会员,所以对于双方来说都是有利的。

综上所述,同时结合我们公司做4s店行业的经验,总结了以下会员营销方案,希望该方案对于制定营销模式的4s店有所帮助。

汽车4S店会员营销方案

(1)会员办理VIP会员卡、银卡、金卡等商户自定义的各级别卡种,会员一卡一车,每个级别的会员卡享受的服务不同,对于会员销售的优惠折扣也不相同;

(2)会员办理不同级别的会员卡可以享受不同的套餐,每个套餐包含相应的工时项目;

(3)为了招募会员,商户一般设定最低级别的会员积分卡,主要是为了招募会员,该卡种主要是积分功能;

(4)会员消费后根据消费金额自动积分,一定的积分可以抵扣工时;

(5)会员开卡、消费、礼品兑换、充值、生日等短信提醒,用户可自定义短信模板;

(6)会员保养提醒,会员信息包括车型,车牌以及车辆信息,主要是为了记录车的保养提醒,保险到期提醒;

(7)商户可选择呼叫中心功能,会员来电弹屏,通话录音,录音可上传到云平台,管理人员可随时收听服务人员的录音记录。

一卡易汽车4S店会员系统优势

(1)会员管理系统支持连锁店,加盟店,总部统一管理数据,分级控制,系统部限制用户数量,商户可以根据需要设置客服,财务,管理员,不同人员有不同权限;

(2)系统可以和商户网站或者微信公众号进行无缝对接,会员可以在商户网站或微信公众号上查看自己的账户信息,保养记录等;

(3)会员卡管理系统提供的解决方案,是非标准化版本,商户可以根据提供的综合解决方案的基础上配置功能,满足适合自己店经营管理的需要;

(4)总部统一管理分店数据,任何时间查看各个店的经营数据,会员记录,会员消费明细,数据统计报表信息等;

(5)会员管理支持无卡消费,凭借手机号可以进行消费,会员无需携带卡片,消费后短信提醒,安全可靠。



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